개인정보 처리방침
본 개인정보 처리방침은 행복황촌 마을호텔이 제공하는 모든 서비스 이용에 적용됩니다.
제1조 (총칙)
1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 해당 개인을 식별할 수 있는 정보 (해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
2. 행복황촌 마을호텔은 이용자의 개인정보 보호를 매우 중요시하며, ‘정보통신망 이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률’ 상의 개인정보 보호 규정 및 정보통신부가 제정한 ‘개인정보 보호지침’을 준수하고 있습니다.
3. 행복황촌 마을호텔은 개인정보처리방침을 정하고 이를 이용자가 언제나 쉽게 확인할 수 있게 공개하도록 하고 있습니다.
4.행복황촌 마을호텔은 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있으며, 개인정보 처리방침을 회사의 필요한 사회적 변화에 맞게 변경할 수 있습니다. 그리고 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 이용자가 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.
제2조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)
1. 행복황촌 마을호텔은 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 콘텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 행복황촌 마을호텔이 예약 및 프로모션, 이벤트 서비스를 이용하고자 할 경우 다음의 정보를 입력해야 합니다.
- 입력 항목 : 희망 ID, 비밀번호, 성명, 휴대전화 번호, 이메일주소
2. 또한 서비스 이용 과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 최근 접속일, 접속 IP 정보, 쿠키, 구매 로그, 이벤트 로그
- 회원가입 시 회원이 원하는 경우에 한하여 추가 정보를 선택, 제공할 수 있도록 되어 있으며, 일부 재화 또는 용역 상품에 대한 주문 및 예약 시 회원이 원하는 정확한 주문 내용 파악을 통한 원활한 고객 응대 및 예약 처리를 위하여 추가적인 정보를 요구하고 있습니다.
3. 행복황촌 마을호텔은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 웹사이트, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 상담 채널, 이메일, 이벤트 응모, 예약신청, 메시지 기능
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성 정보 수집
4. 개인정보 수집에 대한 동의
- 행복황촌 마을호텔은 이용자가 행복황촌 마을호텔의 개인정보 처리방침 및 이용약관의 내용에 대해 「동의한다」 버튼 또는 「동의하지 않는다」 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.
5. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
- 행복황촌 마을호텔은 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원가입은 받고 있지 않습니다.
6. 비회원의 개인정보 보호
- 행복황촌 마을호텔은 비회원 주문의 경우에도 예약정보, 대금결제, 예약내역 조회 및 예약 확인, 실명 여부 확인을 위하여 필요한 개인정보만을 요청하고 있으며, 이 경우 그 정보는 대금결제 및 객실 예약 관련된 용도 이외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
- 행복황촌 마을호텔은 비회원의 개인정보도 회원과 동등한 수준으로 보호합니다.
- 선택적으로 비회원인 예약 주체자가 원하는 경우에 한하여 제공할 추가 정보를 선택하여 개인 맞춤 서비스 제공 및 프로모션, 이벤트, 혜택 제공 안내를 위한 정보 제공에 동의할 수 있으며, 반드시 사전에 이용자에게 해당 사실을 안내하고 동의를 구합니다.
제3조 (개인정보 수집항목 및 목적과 보유기간)
행복황촌 마을호텔은 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있습니다.
분류 |
수집 및 이용목적 |
이용 항목 |
구분 |
보유 및 이용 기간 |
회원 가입 |
서비스 이용을 위한 이용자 식별 |
아이디, 비밀번호, 성명, 이메일, 휴대전화 번호 |
필수 |
회원 탈퇴 시까지 |
고객문의 |
본인 확인 및 고객요청사항 처리 및 결과에 대한 회신, 상담, 불만, 민원처리 |
본인 확인 및 고객요청사항 처리 및 결과에 대한 회신, 상담, 불만, 민원처리 |
필수 |
3년 |
메시지 |
서비스 내 이용자 간 메시지 기능 제공, 서비스 이용 분쟁 조정, 법령이나 이용약관을 위반하여 이용자에게 피해를 줄 수 있는 행위의 방지 |
메시지 내용 |
필수 |
5년 |
회원 예약 |
계약의 이행 및 서비스 제공, 전자금융서비스 이용자 식별, 불법, 부정이용방지 |
아이디, 성명, 휴대전화 번호, 이메일, 인원 정보, 생년월일(필요한 경우), 동행 투숙객 정보(필요한 경우) |
필수 |
5년 |
서비스 이용 시 생성되어 수집되는 정보 |
부정 이용 방지 및 서비스 개선을 위한 분석, 이용자의 관심, 성향에 기반한 개인 맞춤형 추천 서비스를 제공 |
최근 접속일, 접속 IP 정보, 쿠키, 구매 로그, 이벤트 로그, 거래 기록, 방문 기록, 관심 스테이 등 서비스 이용 기록 |
필수 |
회원 탈퇴 시까지 |
회원 마케팅 |
프로모션, 이벤트, 혜택 안내 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 수집, 마케팅 통계 및 분석 |
아이디, 성명, 이메일, 휴대전화 번호 |
선택 |
회원 탈퇴 시 혹은 동의 철회 시까지 |
비회원 예약 |
계약의 이행 및 서비스 제공, 전자금융서비스 이용자 식별, 불법, 부정이용방지 |
아이디, 성명, 휴대전화 번호, 이메일, 인원 정보, 생년월일(필요한 경우), 동행 투숙객 정보(필요한 경우) |
필수 |
5년 |
비회원 마케팅 |
프로모션, 이벤트, 혜택 안내 및 개인 맞춤 서비스 제공을 위한 수집, 마케팅 통계 및 분석 |
성명, 이메일, 휴대전화 번호 |
선택 |
동의 철회 시까지 |
제4조 (개인정보의 공유 및 제공)
행복황촌 마을호텔은 회원에 대하여 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 아래와 같이 이용자의 개인정보를 제공하고 있습니다.
1. 제공정보의 이용 목적 : 제휴 마케팅, 예약 고객의 응대 및 서비스 제공
2. 보유 및 이용 기간 : 행복황촌 마을호텔 회원 탈퇴 시까지
3. 제공 대상 : 숙박 제휴 업체 및 프로모션, 이벤트 제휴 업체
4. 제공 정보 : 성명, 이메일,휴대전화 번호, 주소, 예약정보(예약일, 숙소명)
5. 제공 정보의 보유 및 이용 기간 : 행복황촌 마을호텔 회원 탈퇴 시까지
단, 다음은 예외로 합니다.
1. 관계 법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계 기관으로부터의 요구가 있을 경우
2. 기타 관계 법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
3. 이용자들이 사전에 동의한 경우
4. 그러나 예외 사항에서도 관계 법령에 따르거나 수사기관의 요청으로 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지 하지 못할 수 있으며, 본래의 수집 목적 및 이용 목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
제5조 (수집한 개인정보 취급 위탁)
제6조 (개인정보의 보유 및 이용기간)
1. 이용자의 개인정보는 회사가 신청인에게 서비스를 제공하는 기간에 한하여 보유하고 이를 활용합니다. 다만 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 관계 법령에 따라 보관합니다.
2. 개인정보 수집 목적 달성시 즉시 파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정 기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정 기간 보유합니다.
2-1. 관련 법령에 의한 사유
보존항목 |
근거법령 |
보유기간 |
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
5년 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
3년 |
표시/광고에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
6개월 |
세법이 규정하는 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류 |
국세기본법 |
5년 |
전자금융 거래에 관한 기록 |
전자금융거래법 |
5년 |
서비스 방문기록 |
통신비밀보호법 |
3개월 |
2-2. 내부 방침에 의한 사유
보존항목 |
보존사유 |
보유기간 |
거래기록(메시지 내용) |
서비스 이용 분쟁 조정, 법령이나 이용약관을 위반하여 이용자에게 피해를 줄 수 있는 행위의 방지 |
5년 |
부정 이용 기록이 있는 사용자의 휴대전화번호, 이메일, 아이디, 부정이용기록 |
동일인 식별 및 부정 이용 방지, 중복 가입 방지 |
5년 |
3. 이용자의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 이용자가 열람을 요구하는 경우 행복황촌 마을호텔은 지체없이 그 열람을 확인할 수 있도록 조치합니다.
제7조 (개인정보의 파기 절차)
행복황촌 마을호텔은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기 절차: 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(제6조 개인정보의 보유, 이용 기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기 방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제8조 (개인정보 처리를 위한 기술적, 관리적 대책)
기술적 대책
행복황촌 마을호텔은 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
1. 행복황촌 마을호텔은 방화벽(Fire Wall)과 Nescape사의 채널 보안방식인 SSL(Secure Socket Layer)방식 암호화 체계 시스템 등을 갖추어 개인정보 보호에 전력을 기울이고 있습니다.
2. 세계적인 보안 인증 회사로부터 인증서를 발급받아 행복황촌 마을호텔을 사칭하는 것을 방지하여 이용자에게 피해가 가지 않도록 하고 있습니다.
3. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안 기능을 통해 보호되고 있습니다.
4. 행복황촌 마을호텔은 암호 알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안 장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
관리적 대책
행복황촌 마을호텔은 이용자의 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
1. 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
2. 개인정보 보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 보호 업무를 수행하는 자
3. 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보 유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 행복황촌 마을호텔은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 행복황촌 마을호텔은 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.
제9조 (링크사이트)
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제10조 (게시물)
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제16조 (고지의 의무)
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